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家具网购比线下店体验还要好?

发表时间:2020-01-05

都说“家具消费”是一个高度依赖体验的过程。我◑↔↕▪经常看到很多家具门店α的老板♦及导购人员还在以网购︱︳不能提供现场体验去劝导消费者︵应该在线下实体店购买家具产品。有的甚至还说网购的⿰家具产品不靠谱!殊不知,消费者的网购体验远比线下实体店的购物体验好。


这么说,你肯定不服气,但是∪这是事实。不信来看看以下理由:

一、线上价格模式优于线下实体店价格模式

线上产品的销售实行的是明码实价的价格销售模式。你去看淘宝、天猫、京东等平台销售的家具产品都是明码标⊙价►的,每一款产品的价格对所有的消费者都╞是一视同仁的。

反观线Б下的实体店,多数家居卖场的产品Ⅴ销售价格模式是议价模式。消费者购买家具产品都是需要与卖家议价⿶的。消费者≧购买产品价格的高低很大程度上╝取决于其自︶︷︸身的议价能力,会砍价的低价卖走产品,不会砍价的可能就得高价购得产品。

如果消费者在线上℉购买家具产品,无论自己会不会砍价,议价能力如何,只要购买的产品是同一款产品,卖家对所有买家的价格和优惠政策∮都是★一样的。从这⿸个层面上来讲,消费者线上购〨物的体验更好。因为消费者不会有由于线下门店产品价格的不透明(高标低折、底标高折)担心自己≈买贵的心理″过⿴程。

二、线上商家是“现货⿻销售”,线下商家是“订单式销售”,线上购物供货更及时

网购的订单处理是这样的:消费者今日下单→商家当日或ё-次日发货→几日之内消费者就可以收到货。

线下实①体店购物订单的处理是这样的:消费者下定金→卖家当日或者次¤日或根据顾客的提货日期延期向工厂下单→工厂见单组织生产→℡物流到门店所在地→门店通知顾客交清余款→门店安排送货安装。

大家可以看到,去线上购物,消费者不用等货,只要下单,货很快就可以收到。这比线下订单式销售的■体验好多了。如果在线下购买家〦具,最起码消费者需要提前一个月,甚至几个月去卖场下定金,才有可能满足¤自己对到货时间的预期。

也就是说消费不用提早更长的时间去购买产品,即使是在网上购买了产品,产品的到货▌时间也比实体店快!〧消费者免去了等货的痛苦体验。

三、线上购物的消费者可以根据用户评价选择产品,而线下购物很难在实体店根据老л顾客的评价做出购买选择

线上购物有一个很好的体验,就是当消费者想购买某一款产品时,可以很容易的看到已经购买过该产品的消费者的评价。用户的―评价对消费者的产品选择起到了几乎是决定性的作用⊙。

而线下购物♨,进店的消费者无法第一时间获得预购商品的曾经使用过该╜商品的用户的评价。预购商品“质量的好坏”消费者无法判断。从这个意义π上说,消费者的网购体验更好。

可能有人会说,网上的好评都是刷出来的。在这里我要‖说的是,任何事情都有两面性。难道线下实体店就没☎有恶意忽悠消费者的吗?

四、网购的支┏付系统优于线下实体店,更利于┑保护消费者的权益

当消费者感觉某一个卖家有不靠谱嫌疑的时候,可以选择先把钱付给第三方▼平台(比如说支付宝),收到货验收没问题后,再确认将款项付给商家。而◁线下门店的惯例是送货之前先交清全款,一旦出现售后问题,消费者往往处于被动地々位,难以维权。或者说维权成本很高。

各位看官,你觉得线下购物的体验真的好吗?目前线下体验店的体验好像只有“能看到实物”一个线上无法替代的体验了。

为什么Ы实体店出现了更多“没人”的现象?⊿实体店是时候该认真考虑如何改善消费者的购物体验δ了。